In Partnership With

Customer Journey 360° Framework ถอดโมเดลกลยุทธ์เข้าถึงลูกค้าแบบรอบทิศทาง

ในโลกธุรกิจปัจจุบัน ใครๆ ก็อยากมีธุรกิจของตัวเอง ทำให้คู่แข่งในตลาดสูงขึ้นทั้งในไทยและต่างประเทศ การแข่งขันจึงไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่ราคาหรือคุณภาพของสินค้าอีกต่อไป แต่สิ่งที่จะเป็นตัวชี้ขาดให้ลูกค้าเลือกแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งในท้ายที่สุด กลับกลายเป็น “ประสบการณ์” ที่ได้รับจากแบรนด์นั้นๆ

Customer Journey จึงกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญ โดยมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่ดีในแต่ละจุด Touchpoint ตลอดเส้นทางการซื้อสินค้าหรือบริการ

แต่ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคมีความซับซ้อนและหลากหลายมากขึ้น การเข้าใจแค่ Customer Journey แบบทั่วไปอาจไม่เพียงพอ

และนี่จึงเป็นที่มาของ E-book เล่มนี้ Customer Journey 360°: ถอดโมเดลกลยุทธ์เข้าถึงลูกค้าแบบรอบทิศทาง

ถ้าพร้อมแล้ว มาสร้าง Customer Journey 360° ที่จะทำให้ลูกค้ารู้จักและรักแบรนด์คุณหมดใจกัน